À partir de 01 de junho de 2022, haverá uma atualização na política de atendimento ao suporte técnico, e estas mudanças são para a melhoria continua do nosso atendimento, sendo elas:

• Atendimento via whatsapp: O Atendimento via whatsapp continuará funcionando, entretanto, a política de grupos será desativada, isto é, realizaremos o atendimento exclusivamente pelo número (11) 3322-1461 e através deste canal você poderá ter o seu atendimento.
• Horário de Atendimento: O horário de atendimento ao público é das 08h00m às 19h00m de segunda-feira à sexta-feira e de sábado das 08h00m as 12h00m
• Plataforma de Suporte Técnico: Todos os nossos clientes possuem um usuário e senha por onde é possível acessar as ocorrências e acompanhá-las bem como o status de cada uma, ela é realizada pelo e-mail de cadastro da sua empresa, caso não possua, converse com o seu gestor da área comercial.
• Como abrir uma ticket: Você pode abrir um ticket com a sua solicitação através do e-mail suporte@sophiatelecom.com ou através do whatsapp pelo número (11) 3322-1461 ou até mesmo ligando na nossa central de atendimento pelo mesmo número (11) 3322-1461