Omni Sophia - Central de Tickets

Omni Sophia - Central de Tickets

Este curso tem o objetivo de demonstrar o funcionamento do módulo "Central de Tickets", com o seguinte conteúdo:


Usuários

- Diferença entre os tipos de usuários

- Criando e gerenciando um usuário de portal

- Liberando acesso ao portal web

- Recursos do portal web

- Criando e gerenciando um usuário interno


Gerenciando Tickets

- Gerenciando estágios dos tickets

- Abertura de ocorrências por e-mail 

- Capturando e interagindo tickets através da central

- Gestão de equipes 

- Relatório de Tickets


Responsável Francisco Lima
Última Atualização 17/04/2022
Tempo de Conclusão 35 minutos
Membros 2
    • Manual Omni Sophia - Tickets